Zufriedenheitsstatistik

 

Im Rahmen der Qualitätssicherung findet im BTZ Gütersloh anhand von Fragebogen eine jährliche Teilnehmer- und Teilnehmerinnen- befragung statt. Bei der Befragung geht es darum, die subjektive Zufriedenheit der Teilnehmer und Teilnehmerinnen an einem Stichtag wiederholt zu erheben und somit "weiche Daten" zur Reha-Qualität im BTZ Gütersloh zu erfassen. Die im September 2009 erfassten Ergebnisse können Sie ab sofort ausführlich an dieser Stelle nachlesen.

Wie bereits in 2008, wurde auch im Jahr 2009 per Fragebogen eine Befragung bei den Teilnehmern und Teilnehmerinnen der beruflichen Rehabilitations-Maßnahme im Kolping Beruflichen Trainingszentrum Gütersloh (BTZ) durchgeführt.

Bei der Befragung ging es darum, die subjektive Zufriedenheit der Teilnehmer und Teilnehmerinnen an einem Stichtag wiederholt zu erheben und somit "weiche Daten" zur Reha-Qualität im BTZ Gütersloh zu erfassen.

Gerade weil immer wieder in der rehabilitativen Fachdiskussion auf die rehabilitationsunterstützende Bedeutung der subjektiv empfundenen Sicherheit, der Stabilität von Beziehungen und die Transparenz von Abläufen hervorgehoben wird, sind diese Daten von aussagefähiger Bedeutung für die Erlangung des (subjektiven) Rehabilitationszieles. Dieses "emotionale" Ziel steht in enger Wechselwirkung zum objektiven Reha-Ziel, der Reintegration in leistbare und stabilisierende Arbeit auf dem Arbeitsmarkt.

Von 40 Teilnehmern und Teilnehmerinnen kamen 28 Fragebögen zurück, welches einem Rücklauf von knapp 70% entspricht.

Gefragt wurde unter anderem

• ob die Teilnehmer und Teilnehmerinnen gern das Kolping-BTZ Gütersloh als Einrichtung besuchen
• Erreichbarkeit der Einrichtung
• wie die gestellten Aufgaben und Programmteile zu bewältigen sind
• Auswirkungen des Aufenthalts im BTZ auf das Wohlbefinden der Teilnehmer und Teilnehmerinnen
• Bewertung der pädagogischen Betreuung und der Trainingsinhalte
• etc.

Die gesamte Zufriedenheitsstatistik inklusive der dazugehörigen grafischen Darstellung finden Sie hier...